QUESTIONS FRÉQUENTES

Si vous vous posez des questions sur la meilleure série Netflix du moment ou sur la recette d’un poke bowl au saumon, désolée mais vous n’êtes pas au bon endroit !!

En revanche, si vous avez des questions sur mes créations, votre sac Cénélia, son entretien ou votre commande, c’est par ici ↓

 

Où puis-je trouver les Cénélia en boutique pour les voir « en vrai » ?

🇫🇷 En France métropolitaine :

Je vous reçois à l’Appartement Cénélia à Pau sur rendez-vous : le showroom vient d’ouvrir ses portes en plein coeur du village des créateurs de La Forge Moderne, venez le découvrir !
Nous aurons le plaisir de partager un chouette moment de convivialité autour d’un café, d’une citronnade, ou d’un petit apéro suivant l’heure !
Ce sera aussi l’occasion de vous faire découvrir mon univers, mes inspirations, l’histoire de la marque ainsi que les collections exclusives tout juste sorties de l’atelier 😉

Chez Casa Beroya, un incroyable concept-store créé dans une authentique grange béarnaise rénovée par Anne Gastineau. Dans ce lieu atypique, meubles et accessoires déco recréent l’esprit maison de famille dans un style éclectique. Entre bar à jus, dégustations et expositions d’art et d’artisanat, ce lieu unique, hype et cosy, est l’adresse sûre pour s’inspirer, savourer l’instant et dénicher le meilleur de la tendance et du made in Sud Ouest !

En Touraine, 6 Place de l’Hôtel de Ville à Loches, dans le concept-store éco-responsable Le Dressing d’Estelle.

☀️ En Martinique :

Chez Poopéis à Petit Bourg – 64 Rue De La Liberté. Passez un petit coup de fil à Catherine pour connaître les horaires d’ouverture de son atelier avant de vous y rendre (+596 696 08 45 44) et quand vous la verrez, faites-lui une bise de ma part !

🌴 En Guadeloupe :

À La Fabrik by Cathy B à la Marina de Pointe à Pitre (+590 590 23 51 17), une adorable boutique atelier qui réalise de sublimes petits bijoux et qui vient de lancer sa collection de prêt-à-porter personnalisable.

Chez Claire Ambiance – 3 Rue Gothland à Baie Mahault (+590 690 30 99 20) où vous découvrirez aussi la plus belle gamme de mobilier et de décoration de l’île.

🥥 Á Tahiti :

Chez Blue Flamingo, un magnifique concept store présentant une sélection ultra-tendance unique sur l’île.

📲 Sur les marketplaces :

Corinne Coman, Miss France 2003, vient d’ouvrir sa boutique en ligne Akamissco qui met à l’honneur les créations d’inspiration Caribéenne et Cénélia fait partie de ses coups de coeur !
Vous y trouverez une sélection pointue d’accessoires de mode, d’objets de déco et de produits de beauté qui tropicaliseront votre quotidien et ensoleilleront votre intérieur.

🔥 Coming soon :

En Australie chez Vakog, à Paris, Bordeaux, Toulouse…

🌈 Vous souhaitez devenir revendeur de la marque ?

Sacs et pochettes sur-mesure avec des imprimés créés pour vous en exclusivité, personnalisation des Cénélia avec votre logo ou une broderie que nous imaginerons ensemble, partenariats, collaborations pour un évènement particulier, contactez-moi !

J’aimerais organiser une vente privée chez moi, c’est possible ?

Ouiiiii !

Le principe est simple : invitez vos amies à participer à une Cénélia Party (5 personnes minimum) pour un tea time ou un apéro entre filles, prévenez-les qu’elles vont passer un super moment de bonne humeur et de rigolade, et j’apparais telle la Fée Clochette avec vos Cénélia d’amour !

Et en plus, la maîtresse de maison se verra offrir une jolie surprise 😉

Que vous habitiez en ville ou dans un tout petit village (même à l’étranger, vous savez combien j’adore voyager), appelez-moi ou envoyez-moi un email, j’ai hâte de vous rencontrer !

J’habite loin… Vous me livrez quand même ?

Oui oui oui : nous livrons vos pépites Cénélia dans le monde entier. L’expédition est offerte en France Métropolitaine et dès 200€ d’achat partout ailleurs !

Encore une (vraie) bonne raison de craquer !!

Quel est le délai entre la préparation de ma commande et son expédition ?

Tous les Cénélia sont assemblés à la main dans nos ateliers du Sud Ouest de la France.

Si la création sélectionnée est en stock, elle vous sera expédiée le jour-même ou le lendemain de votre commande.

Sinon votre sac d’amour sera aussitôt mis en confection et vous devrez patienter une petite semaine pour que nous le réalisions. Il en est de même si vous souhaitez une personnalisation de votre création. Good things take time !

Nous vous tenons bien sûr informé(e) de l’avancement de la réalisation à chaque étape afin de donner le top départ de la surveillance de votre boîte aux lettres !

Les retours, échanges ou remboursements sont-ils possibles ?

Oui bien sûr 😉

Si nécessaire, vous bénéficiez d’un délai de quinze jours à compter de la livraison de votre colis pour nous renvoyer votre sac Cénélia neuf et en parfait état. Il vous sera alors remboursé ou échangé selon votre souhait.

Contactez-nous simplement par mail avant tout retour.

Elle est pas belle la vie ?!

Comment personnaliser le médaillon de mon sac ou de ma pochette ?

Tout simplement
1/en cochant l’option « Je veux personnaliser mon Cénélia » sur la fiche de la création choisie
2/en précisant le mot doux, le prénom, les initiales etc que vous souhaitez graver dans le cadre qui apparaîtra juste dessous.

Pour que la lisibilité de la gravure soit parfaite, elle sera réalisée sur trois lignes maximum.

Vous avez envie d’une gravure en arc de cercle, vous souhaitez y ajouter un petit motif, un cœur, une étoile, le logo de votre marque… : laissez libre cours à votre imagination car chaque médaillon est gravé sur-mesure !

C’est un cadeau et j’aimerais joindre un petit mot à ma commande

Avec plaisir ! Il vous suffit de le préciser dans l’encart prévu à cet effet sur la page « Validez votre commande » et nous écrirons ce mot doux sur une jolie carte Cénélia qui sera glissée dans votre colis.

Nous réaliserons aussi le plus joli des paquets cadeau…

Psst : profitez-en, ce service est gratuit.

J’ai envie d’un sac qui ne serait conçu que pour moi

Que ce soit pour un EVJF, une baby shower, un mariage, un anniversaire, votre entreprise ou simplement parce que vous souhaitez qu’un sac Cénélia (ou une pochette) soit réalisé en exclusivité pour vous dans une couleur ou un tissage en particulier, contactez-moi !

J’adore travailler sur ce type de projet, alors n’hésitez pas !

Je veux des anses en cuir noir ou une chaine bandoulière plus longue

C’est possible ! Faites m’en simplement la demande en me contactant : clic

Le sac Cénélia de mes rêves est épuisé

N’oubliez pas que ce sont toujours des éditions limitées !

Il arrive cependant qu’il reste suffisamment de matière à l’atelier pour confectionner le modèle que vous aimez tant…

Contactez-moi et nous verrons ensemble si sa réalisation est possible.

Comment entretenir mon Cénélia ?

Pour vous faciliter la vie, j’ai rédigé un article de blog où je vous dévoile tous mes conseils pour chouchouter votre fashion bag favori. Pour le lire, cliquez ici !

Où est ma commande ?

Dès que votre commande aura quitté l’atelier, nous vous enverrons un mail avec le numéro de suivi de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu ce mail, vérifiez dans vos spams, il se peut qu’il s’y cache !

Sinon, n’hésitez pas à nous contacter : clic

J’ai attendu patiemment mais n’ai toujours pas reçu ma commande, comment on s’organise ?

On fait mi-chemin ? Ahaha !

Selon sa destination, votre colis peut mettre de 1 à 15 jours pour vous parvenir. Forcément les Antilles et la Réunion sont plus lointaines que la jolie ville de Bordeaux…

Pour autant, nous ne sommes pas à l’abri d’une grève postale ou d’un ralentissement de traitement des Colissimo. Alors n’ayez crainte, si le délai raisonnable est dépassé, faites-le moi savoir afin que je mène l’enquête ! 

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Comment puis-je vous contacter ?

Par mail, par téléphone, en venant me voir à la boutique appartement : clic

N’hésitez pas, j’aime bien papoter.

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